City of Asheville Helene Recovery Update Oct 30

Asheville -- October 30, 2024: Press Release: City offices are open to the public. City recreation centers remain closed except for Asheville Parks andRecreation after-school programs.

 

Burning yard waste, leaves, and debris is not allowed within city limits due to
many safety concerns.

 

 

Public officials will hold news briefings Monday - Friday at 11 a.m. The briefings are streamed live at
facebook.com/buncombeGov and broadcast on Blue Ridge Public Radio 88.1 FM. You can also listen on the Asheville
Media Group stations at 105.9, 96.5, 98.1, 105.5 and 97.3 (Spanish) and iHeart radio stations at 99.9, 104.3, 105.1, and
570 AM.
ART BUS SERVICE
ART bus services resumed regular scheduled hours for most bus routes. The N2, 170 and WE1 Eastbound routes have
resumed with modifications. Buses are no longer offering flag stop service. ART bus service will continue to be free of
charge to all community members until further notice.

 

 

Food, bottled drinking water, and bulk water for flushing (please bring your own containers, like 1⁄2 gallon buckets and
water totes) are being distributed throughout the area. Please see below the City of Asheville and Buncombe County at
the locations and times:

 

● Sky Lanes Bowling Alley, 1477 Patton Avenue, Asheville - 9 a.m. - 7 p.m.
● Black Mountain Ingles, 550 NC-9, Black Mountain, 28711 - 12 p.m. - 4 p.m.
● Ingles, 225 Charlotte Highway - 12 p.m. - 4 p.m.
● Swannanoa Ingles, 2299 US 70, Swannanoa - 7 a.m. - 7 p.m.
● Linwood Crump Shiloh Community Center, 121 Shiloh Road, Asheville - 9 a.m. - 7 p.m. (no bulk water for flushing)
● Pack Square Park, 70 Court Plaza - 9 a.m. - 7 p.m.
● Buncombe County Sports Park, 58 Apac Dr., Candler - 7 a.m. - 7 p.m.
● 980 Brevard Rd in the At Home store parking lot - 9 a.m. - 7 p.m.
● 85 Tunnel Rd in the Innsbruck shopping center parking lot - 9 a.m. - 7 p.m.

 

 

Storm debris removal is critical for community safety and there continues to be a sense of urgency about debris removal.
The longer storm debris remains in our neighborhoods and business areas, the longer we are living with fire and safety
hazards. Removing storm debris improves residential and business neighborhood safety. It is also critical to businesses
reopening and economic recovery.

 

Temporary sites are necessary to process and ultimately remove debris from our community. Temporary sites will be
diligently monitored for safety and compliance with environmental regulations.The debris removal strategy will continue to
be dynamic and we will keep pivoting, when possible, as we are able to secure additional sites. We want to have as few
impacts on neighborhoods and business areas as possible.

 

Safety will remain at the forefront of every decision and we remain committed to outreach and information sharing in
residential and business neighborhoods near any temporary site. The activities at temporary sites include: debris staging,
grinding, compacting and preparation for hauling to a permanent site outside of the city. No hazardous materials will be
brought to temporary sites. Temporary sites will receive construction and demolition materials, appliances, electronics,
and vegetative material. Some designated areas will also serve as temporary sites for vehicles and household hazardous
waste (HHW), which includes normal household items like household cleaning chemicals, paint, and small propane tanks.

HHW will be contained in a manner to prevent leaching into soil.

 

● Enka Commerce Park Site - main site, currently receiving storm debris.

● 65 Ford Street - moving forward, site will only be used if needed. With the exception of vegetative debris, storm
debris currently on this site will be processed and removed in two weeks. However, security and site prep measures
such as fencing and access for heavy machinery will continue so the site is ready to be used, if needed.
● Front 9 of the Municipal Golf Course- this site will only be used if needed. However, security and site prep
measures such as fencing and access for heavy machinery will continue so the site is ready to be used, if needed.
More information on storm debris processing sites can be found at www.ashevillenc.gov/helene/debris-removal

 

 

City staff and contractors are actively working to remove storm debris. Due to the volume of debris, we cannot provide
exact times and locations for collection. Collection will be ongoing. Additional information can be found at
ashevillenc.gov/helene/debris-removal

 

● The community can place storm debris at the curb in the right of way. Debris should be separatedat the curb by
category: construction, appliances, electronics, vegetative, and household hazardous materials. There will be
multiple passesat collection - you do not have to have it all out at once.
● The contractor cannot collect directly from private property. However, if your pile starts at the curb in the right-of-way
and stretches into your yard in a continuous manner, their equipment can reach about 18 feet as long as there are no
overhead lines or obstructions.
● Do not place or lean debris near or on trees, poles or other structures including fire hydrants, meters, and curbside
trash carts. Do not block the roadway. Ensure access for large trucks & emergency vehicles.
● Do not attempt the cleanup process without proper protective equipment: long pants, safety glasses, gloves and
sturdy shoes are recommended.

 

 

Water servicehas been restoredto 99 percentof customers.All City of Asheville water customersare under a Boil
Water Notice. This wateris NOT SAFE for drinking from the tap. Any water intended for consumption (drinking,
cooking, brushing teeth) should be boiled for at least one minute beforehand. The water is safe for laundry, showering (do
not swallow water while showering), handwashing (unless immediately prepping food after), washing dishes at a minimum
170 degrees, and flushing toilets.

 

To minimize the chance of infections, people with open wounds, cuts, blisters or recent
surgical wounds and people who are immunocompromised or suffer from chronic illness should use boiled water (then
cooled) or water from an alternate source.

 

The City of Asheville is not assessing late fees for water bills, sending delinquent notices, creating new bills, or doing any cuts-offs for non-payment at this time. We are accepting payments
online, in person at City Hall, over the phone, and by mail for anyone that is trying to pay an existing bill. Please contact
customer service at 828-251-1122 with billing concerns.

 

What to do before water service returns: Flip off the breaker to your water heater. Turn off water to your water heater.

 

Turn off hot water under your sinks. Remove aerator (it typically unscrews) on faucets. Turn off the ice maker. Turn off
water to your whole house filter, if you have one.
What to do when your water servicereturns: Flush your home plumbing by running the bathtub’s cold water faucet. Your
water heater may be turned back on once your home’s plumbing has been flushed. It’s safe to flush your toilet after
completing steps 1 and 2. Leave your ice maker turned off.

 

 

A new location for the Disaster Recovery Center (DRC), where you can receive support from FEMA and the Small
Business Center, is now open at Buncombe County Sports Park (Parking Lot) 58 Apac Dr., Asheville, NC 28806, 8 a.m. -
5 p.m. and Cane Creek Pool - 590 Lower Brush Creek Rd., Fairview, NC 28730, 8 a.m. - 7 p.m.

 

 

Community Care Stations are set up across Buncombe County, 7 a.m. - 7 p.m. daily, offering hot showers, laundry, wi-fi,
bathrooms, charging stations, water, and meals. All amenities are free to the public. Please bring your own towels and
toiletries for showering. Sites noted with an ‘*’ have an ADA accessible shower and restroom.

 

Community CareStation locations:

 

AC Reynolds High School, 1 Rocket Dr *
Ingles, 225 Charlotte Hwy *
At Home Store (Parking Lot), 980 Brevard Rd*
Big Lots/Innsbruck Mall, 85 Tunnel Rd
Buncombe County Sports Park, 58 Apac Dr*

Bethel United Methodist, 1050 Riceville Rd*
Owen Pool Comfort Station, 117 Stone Dr*
Ingles, 2319 US Hwy 70*
Morgan Hill Baptist Church, 594 Barnardsville Hwy*

 

 

● General public shelter at WNC Agricultural Center (pets accepted) - 1301 Fanning Bridge Rd, Fletcher
● General public shelter at the Old Gold’s Gym - 1815 Hendersonville Rd, Asheville

 

ACTUALIZACIONES LOCALES
Los funcionarios públicos realizarán conferencias de prensa de Lunes a Viernes a las 11 am. Las conferencias se
transmiten en vivo en facebook.com/buncombeGov y en BlueRidge Public Radio 88.1 FM. También puedes escucharlas
en las estaciones de Asheville Media Group 105.9, 96.5, 98.1, 105.5 y 97.3 (en Español) y en las estaciones de iHeart
Radio, incluyendo 99.9, 104.3, 105.1 y 570 AM.
SERVICIO DE AUTOBUSES ART
Los servicios de autobús ART han reanudado sus horarios regulares para la mayoría de las rutas. Las rutas N2, 170 y
WE1 en dirección Este se han reanudado con modificaciones. Los autobuses ya no ofrecen servicio de parada por
señal. El servicio de autobuses ART seguirá siendo gratuito para todos los miembros de la comunidad hasta nuevo
aviso.
DISTRIBUCIÓN DE COMIDA Y AGUA
Comida, agua para beber, y agua para el inodoro (por favor trae tu propio contenedor, como un balde de 1⁄2 galón) serán
distribuidos en tu área. Consulta los lugares y horarios en la Ciudad de Asheville y el Condado de Buncombe:
● Sky Lanes Bowling Alley, 1477 Patton Avenue, Asheville - 9 a.m. - 7 p.m.
● Black Mountain Ingles, 550 NC-9, Black Mountain, 28711 - 12 p.m. - 4 p.m.
● Ingles, 225 Charlotte Highway - 12p.m. - 4p.m. (reubicacion de Fairview Elementary y AC Reynolds Middle)
● Swannanoa Ingles, 2299 US 70, Swannanoa - 7 a.m. - 7 p.m.
● Linwood Crump Shiloh Community Center, 121 Shiloh Road, Asheville - 9 a.m. - 7 p.m. (no hay agua para el retrete)
● Pack Square Park, 70 Court Plaza - 9 a.m. - 7 p.m.
● Buncombe County Sports Park, 58 Apac Dr., Candler - 7 a.m. - 7 p.m.
● 980 Brevard Rd in the At Home store parking lot - 9 a.m. - 7 p.m.
● 85 Tunnel Rd in the Innsbruck shopping center parking lot - 9 a.m. - 7 p.m
SITIOS DE MANEJO DE ESCOMBROS DE TORMENTAS
La remoción de escombros de tormentas es importante para la seguridad de la comunidad y sigue habiendo una
sensación de urgencia respecto a la retirada de escombros. Cuanto más tiempo estos permanezcan en nuestros
vecindarios y áreas comerciales, más tiempo viviremos con riesgos de incendio y de seguridad. La eliminación de los
escombros de la tormenta mejora la seguridad de los vecindarios residenciales y comerciales. También es fundamental
para la reapertura de las empresas y la recuperación económica.
Los Sitios Temporales son necesarios para procesar y, en última instancia, eliminar los escombros de nuestra
comunidad. Los sitios temporales serán monitoreados diligentemente para garantizar la seguridad y el cumplimiento de
las regulaciones ambientales. La estrategia de remoción de escombros seguirá siendo dinámica y la seguiremos
ajustando, cuando sea posible, a medida que podamos asegurar sitios adicionales. Queremos tener el menor impacto
posible en los vecindarios y áreas comerciales.
La seguridad seguirá siendo una prioridad en cada decisión y seguimos comprometidos con la divulgación y el
intercambio de información en vecindarios residenciales y comerciales cercanos a cualquier sitio temporal. Las
actividades en los sitios temporales incluyen: recogida de escombros, trituración, compactación y preparación para su
acarreo a un sitio permanente fuera de la ciudad. No se llevarán materiales peligrosos a los sitios temporales. Los sitios
temporales recibirán materiales de construcción y demolición, electrodomésticos, electrónicos y material vegetativo.
Algunas áreas designadas también servirán como sitios temporales para vehículos y desechos domésticos peligrosos
(HHW), que incluyen artículos domésticos normales como productos químicos de limpieza para el hogar, pintura y
pequeños tanques de propano. Los HHW estarán contenidos de manera que se evite la filtración al suelo.
● Sitio de Enka Commerce Park: sitio principal que actualmente recibe escombros de la tormenta.
● 65 Ford Street: en adelante, este sitio sólo se utilizará si es necesario. Con excepción de los escombros vegetales,
los escombros de la tormenta que se encuentran actualmente en este sitio serán procesados y eliminados en dos

semanas. Sin embargo, se mantendrán las medidas de seguridad y preparación del sitio, como cercas y acceso
para maquinaria pesada, para que el sitio esté listo para usarse, si fuese necesario.
● Frente 9 del Campo de Golf Municipal - este sitio sólo se utilizará en caso de necesidad. Sin embargo, se
mantendrán las medidas de seguridad y preparación del sitio, como cercas y acceso para maquinaria pesada, para
que el sitio esté listo para usarse, si fuese necesario.
Hay más información disponiblesobre estos sitios en www.ashevillenc.gov/helene/debris-removal/
RECOLECCIÓNDE ESCOMBROS DE TORMENTA
El personaly los contratistas de la Ciudad están trabajandoactivamente para eliminar los escombros de la tormenta.
Debidoal volumen de escombros, no podemos proporcionar horarios ni lugares exactos para la recolección. La recolección
continuará.Puede encontrarinformación adicional en ashevillenc.gov/helene/debris-removal/
● La comunidad puedecomenzar a colocar escombros en la acera en la vía pública. Los escombros debensepararse
en la acera por categoría: construcción, electrodomésticos, electrónica, vegetación y materiales peligrosos para el
hogar.Habrámúltiples pases y recogidas- no es necesario que los saque todos a la vez.
● Los contratistas no puedenrecolectar directamentede la propiedadprivada. Sin embargo, si tu pila comienza en la
acera en la vía pública y se extiende hasta su patio de manera continua, tu equipopuedealcanzar aproximadamente
18 pies, siempre que no haya líneas aéreas u obstrucciones.
● No coloques escombros cerca o sobre árboles, postes u otras estructuras. Esto incluye bocas de incendio, medidores
y carritos de basura en la acera. No bloqueesla vía pública. Asegúrate de que haya acceso para camiones grandesy
vehículos de emergencia.
● No intentes el proceso de limpieza sin el equipode protección adecuado:se recomiendanpantaloneslargos, anteojos
de seguridad,guantes y zapatos resistentes.
SERVICIO DE AGUA
El servicio de agua ha sido restauradopara el 99% de los clientes. Todos los clientes de agua de la Ciudad de
Asheville están bajo un aviso de hervir el agua. Esta agua NO ES SEGURApara beber del grifo. Cualquieragua
destinada al consumo (beber,cocinar, lavarse los dientes) debe hervirse al menos un minuto antes. El agua es segura para
lavar la ropa, ducharse (no tragar agua mientras se ducha), lavarse las manos (a menos que preparela comida
inmediatamentedespués), lavar los platos a una temperaturamínima de 170 grados y descargarlos inodoros.Para
minimizar la posibilidadde infecciones, las personas con heridas abiertas, cortes, ampollas o heridas quirúrgicasrecientes y
las personas inmunocomprometidaso que padecenenfermedadescrónicas debenusar agua hervida (luegoenfriada)o agua
de una fuente alternativa. La Ciudad de Asheville no está cobrandocargos por pagos atrasados en las facturas de agua, ni
envía avisos de morosidad,ni crea nuevas facturas ni realiza cortes por falta de pago en este momento. Aceptamos pagos
en línea, en personaen el Ayuntamiento, por teléfono y por correo para cualquier personaque esté intentandopagaruna
factura existente. Comuníquesecon el servicio de atención al cliente al 828-251-1122si tiene inquietudessobre facturación.
Qué hacer antesde que regreseel servicio de agua:Apaga el disyuntor (breaker)de tu calentadorde agua. Cierrael
agua de tu calentadorde agua. Cierrael agua caliente debajode los fregaderos.Retira el aireador (normalmentese
desenrosca)de los grifos. Apaga la máquinade hielo. Cierrael agua del filtro de toda la casa, si tienes uno.
Qué hacer cuando tu servicio de agua regrese:Enjuagalas tuberías de tu casa abriendoel grifo de agua fría de la
bañera.Es posible que tu calentadorde agua se vuelva a encenderuna vez que se haya lavado la plomeríade tu casa. Es
seguro usar pocetas después de completarlos pasos 1 y 2.
CENTRODE RECUPERACIÓNDE DESASTRES DE FEMA
Un nuevo centro de recuperación de desastres (DRC),dondepodrás recibir apoyo de FEMA y del Centropara Pequeñas
Empresas, ya está abierto en Buncombe County Sports Park (Estacionamiento)58 Apac Dr., Asheville, NC 28806, de 8
a.m. a 5 p.m., y CaneCreekPool - 590 LowerBrush Creek Rd., Fairview, NC 28730, de 8 a.m. a 7 p.m.
ESTACIONES DE ATENCIÓNCOMUNITARIA
Hay Estaciones de Atención Comunitariaen todo el Condado de Buncombe, de 7 a.m. a 7 p.m., que ofrecen duchas con
agua caliente, lavandería,wi-fi, baños portátiles, estaciones de carga, agua y comidas. Todos los servicios son gratuitos
para el público. Trae tus propias toallas y artículos de tocador para ducharte. Los sitios marcados con un * tienen una
ducha y un baño accesibles según la ADA.
Ubicaciónde las Estacionesde AtenciónComunitaria:
AC Reynolds High School, 1 Rocket Dr*
Ingles, 225 Charlotte Hwy*
At Home Store (Parking Lot), 980 Brevard Rd*
Big Lots/Innsbruck Mall, 85 Tunnel Rd

Buncombe County Sports Park, 58 Apac Dr*
Bethel United Methodist, 1050 Riceville Rd*
Ingles, 2319 US Hwy 70
MorganHill Baptist Church, 594 BarnardsvilleHwy*
OwenPool Comfort Station, 117 Stone*

REFUGIOS
● Para todo el público en WNCAgriculture Center(aceptanmascotas)- 1301 FanningBridge Road, Fletcher NC
● Old Gold’s Gym - 1815 HendersonvilleRd, Asheville, NC 28803.