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City of Asheville Helene Recovery Update Oct 27, 2024
Asheville -- October 27, 2024: City of Asheville Helene Recovery Update City offices re-opened to the public on Wednesday,
Oct. 23. This does not include City recreation centers.
Burning yard waste and debris is not allowed within city limits due to many safety concerns.
LOCAL UPDATES
Public officials will hold a news briefing Monday - Friday at 11 a.m. The briefings are streamed live at
facebook.com/buncombeGov and broadcast on Blue Ridge Public Radio 88.1 FM. You can also listen on the Asheville
Media Group stations at 105.9, 96.5, 98.1, 105.5 and 97.3 (Spanish) and iHeart radio stations at 99.9, 104.3, 105.1, and
570 AM.
ART BUS SERVICE
Starting today, October 27, ART bus services will resume regular scheduled hours for most bus routes. The N2, 170 and
WE1 Eastbound routes will resume with modifications. Buses are no longer offering flag stop service. ART bus service
will continue to be free of charge to all community members until further notice.
FOOD & WATER DISTRIBUTION
Food, bottled drinking water, and bulk water for flushing (please bring your own containers, like 1⁄2 gallon buckets and
water totes) are being distributed throughout the area. Please see below the City of Asheville and Buncombe County at
the locations and times:
● Sky Lanes Bowling Alley, 1477 Patton Avenue, Asheville - 9a.m. - 7p.m.
● Black Mountain Ingles, 550 NC-9, Black Mountain, 28711 - 12p.m. - 4p.m.
● Ingles, 225 Charlotte Highway - 12p.m. - 4p.m. (relocating from Fairview Elementary and AC Reynolds Middle)
● Swannanoa Ingles, 2299 US 70, Swannanoa - 7a.m. - 7p.m.
● Linwood Crump Shiloh Community Center, 121 Shiloh Road, Asheville - 9a.m. - 7p.m. (no bulk water for flushing)
● Pack Square Park, 70 Court Plaza - 9a.m. - 7p.m.
● Buncombe County Sports Park, 58 Apac Dr., Candler - 7a.m. - 7p.m.
● 980 Brevard Rd in the At Home store parking lot - 9a.m. - 7p.m.
● 85 Tunnel Rd in the Innsbruck shopping center parking lot - 9a.m. - 7p.m.
STORM DEBRIS MANAGEMENT SITES
Storm debris removal is critical for community safety and there continues to be a sense of urgency about debris removal.
The longer storm debris remains in our neighborhoods and business areas, the longer we are living with fire and safety
hazards. Removing storm debris improves residential and business neighborhood safety. It is also critical to businesses
reopening and economic recovery.
Temporary sites are necessary to process and ultimately remove debris from our community. Temporary sites will be
diligently monitored for safety and compliance with environmental regulations.The debris removal strategy will continue to
be dynamic and we will keep pivoting, when possible, as we are able to secure additional sites. We want to have as few
impacts on neighborhoods and business areas as possible.
Safety will remain at the forefront of every decision and we remain committed to outreach and information sharing in
residential and business neighborhoods near any temporary site. The activities at temporary sites include: debris staging,
grinding, compacting and preparation for hauling to a permanent site outside of the city. No hazardous materials will be
brought to temporary sites at this time. Temporary sites will receive construction and demolition materials, appliances,
electronics, and vegetative material.
● Enka Commerce Park Site - main site, currently receiving storm debris.
● 65 Ford Street - moving forward, site will only be used if needed. With the exception of vegetative debris, storm
debris currently on this site will be processed and removed in two weeks. However, security and site prep measures
such as fencing and access for heavy machinery will continue so the site is ready to be used, if needed.
● Front 9 of the Municipal Golf Course - this site will only be used if needed. However, security and site prep
measures such as fencing and access for heavy machinery will continue so the site is ready to be used, if needed.
water totes) are being distributed throughout the area. Please see below the City of Asheville and Buncombe County at
the locations and times:
● Sky Lanes Bowling Alley, 1477 Patton Avenue, Asheville - 9a.m. - 7p.m.
● Black Mountain Ingles, 550 NC-9, Black Mountain, 28711 - 12p.m. - 4p.m.
● Ingles, 225 Charlotte Highway - 12p.m. - 4p.m. (relocating from Fairview Elementary and AC Reynolds Middle)
● Swannanoa Ingles, 2299 US 70, Swannanoa - 7a.m. - 7p.m.
● Linwood Crump Shiloh Community Center, 121 Shiloh Road, Asheville - 9a.m. - 7p.m. (no bulk water for flushing)
● Pack Square Park, 70 Court Plaza - 9a.m. - 7p.m.
● Buncombe County Sports Park, 58 Apac Dr., Candler - 7a.m. - 7p.m.
● 980 Brevard Rd in the At Home store parking lot - 9a.m. - 7p.m.
● 85 Tunnel Rd in the Innsbruck shopping center parking lot - 9a.m. - 7p.m.
STORM DEBRIS MANAGEMENT SITES
Storm debris removal is critical for community safety and there continues to be a sense of urgency about debris removal.
The longer storm debris remains in our neighborhoods and business areas, the longer we are living with fire and safety
hazards. Removing storm debris improves residential and business neighborhood safety. It is also critical to businesses
reopening and economic recovery.
Temporary sites are necessary to process and ultimately remove debris from our community. Temporary sites will be
diligently monitored for safety and compliance with environmental regulations.The debris removal strategy will continue to
be dynamic and we will keep pivoting, when possible, as we are able to secure additional sites. We want to have as few
impacts on neighborhoods and business areas as possible.
Safety will remain at the forefront of every decision and we remain committed to outreach and information sharing in
residential and business neighborhoods near any temporary site. The activities at temporary sites include: debris staging,
grinding, compacting and preparation for hauling to a permanent site outside of the city. No hazardous materials will be
brought to temporary sites at this time. Temporary sites will receive construction and demolition materials, appliances,
electronics, and vegetative material.
● Enka Commerce Park Site - main site, currently receiving storm debris.
● 65 Ford Street - moving forward, site will only be used if needed. With the exception of vegetative debris, storm
debris currently on this site will be processed and removed in two weeks. However, security and site prep measures
such as fencing and access for heavy machinery will continue so the site is ready to be used, if needed.
● Front 9 of the Municipal Golf Course - this site will only be used if needed. However, security and site prep
measures such as fencing and access for heavy machinery will continue so the site is ready to be used, if needed.
More information on storm debris processing sites can be found at www.ashevillenc.gov/helene/debris-removal
STORM DEBRIS COLLECTION
City staff and contractors are actively working to remove storm debris. Due to the volume of debris, we cannot provide
exact times and locations for collection. Collection will be ongoing. Additional information can be found at
ashevillenc.gov/helene/debris-removal
● The community can place storm debris at the curb in the right of way. Debris should be separated at the curb by
category: construction, appliances, electronics, vegetative, and household hazardous materials. There will be
multiple passes at collection - you do not have to have it all out at once.
● The contractor cannot collect directly from private property. However, if your pile starts at the curb in the right-of-way
and stretches into your yard in a continuous manner, their equipment can reach about 18 feet as long as there are no
overhead lines or obstructions.
● Do not place or lean debris near or on trees, poles or other structures including fire hydrants, meters, and curbside
trash carts. Do not block the roadway. Ensure access for large trucks & emergency vehicles.
● Do not attempt the cleanup process without proper protective equipment: long pants, safety glasses, gloves and
sturdy shoes are recommended.
WATER UTILITY SERVICE
STORM DEBRIS COLLECTION
City staff and contractors are actively working to remove storm debris. Due to the volume of debris, we cannot provide
exact times and locations for collection. Collection will be ongoing. Additional information can be found at
ashevillenc.gov/helene/debris-removal
● The community can place storm debris at the curb in the right of way. Debris should be separated at the curb by
category: construction, appliances, electronics, vegetative, and household hazardous materials. There will be
multiple passes at collection - you do not have to have it all out at once.
● The contractor cannot collect directly from private property. However, if your pile starts at the curb in the right-of-way
and stretches into your yard in a continuous manner, their equipment can reach about 18 feet as long as there are no
overhead lines or obstructions.
● Do not place or lean debris near or on trees, poles or other structures including fire hydrants, meters, and curbside
trash carts. Do not block the roadway. Ensure access for large trucks & emergency vehicles.
● Do not attempt the cleanup process without proper protective equipment: long pants, safety glasses, gloves and
sturdy shoes are recommended.
WATER UTILITY SERVICE
Water service has been restored to 99 percent of customers. All City of Asheville water customers are under a
Boil Water Notice. This water is NOT SAFE for drinking from the tap. Any water intended for consumption (drinking,
cooking, brushing teeth) should be boiled for at least one minute beforehand. The water is safe for laundry, showering (do
not swallow water while showering), handwashing (unless immediately prepping food after), washing dishes at a minimum
170 degrees, and flushing toilets. To minimize the chance of infections, people with open wounds, cuts, blisters or recent
surgical wounds and people who are immunocompromised or suffer from chronic illness should use boiled water (then
cooled) or water from an alternate source. The City of Asheville is not assessing late fees for water bills, sending
delinquent notices, creating new bills, or doing any cuts-offs for non-payment at this time. We are accepting payments
online, in person at City Hall, over the phone, and by mail for anyone that is trying to pay an existing bill. Please contact
customer service at 828-251-1122 with billing concerns.
What to do before water service returns: Flip off the breaker to your water heater. Turn off water to your water heater.
Turn off hot water under your sinks. Remove aerator (it typically unscrews) on faucets. Turn off the ice maker. Turn off
water to your whole house filter, if you have one.
What to do when your water service returns: Flush your home plumbing by running the bathtub’s cold water faucet.
Your water heater may be turned back on once your home’s plumbing has been flushed. It’s safe to flush your toilet after
completing steps 1 and 2. Leave your ice maker turned off.
FEMA DISASTER DISASTER RECOVERY CENTER
A new location for the Disaster Recovery Center (DRC), where you can receive support from FEMA and the Small
Business Center, is now open at Swannanoa Fire Rescue - Bee Tree Fire Sub Station, 510 Bee Tree Rd.,
Swannanoa, N.C. 28778 and Cane Creek Pool - 590 Lower Brush Creek Rd., Fairview, NC 28730.
Boil Water Notice. This water is NOT SAFE for drinking from the tap. Any water intended for consumption (drinking,
cooking, brushing teeth) should be boiled for at least one minute beforehand. The water is safe for laundry, showering (do
not swallow water while showering), handwashing (unless immediately prepping food after), washing dishes at a minimum
170 degrees, and flushing toilets. To minimize the chance of infections, people with open wounds, cuts, blisters or recent
surgical wounds and people who are immunocompromised or suffer from chronic illness should use boiled water (then
cooled) or water from an alternate source. The City of Asheville is not assessing late fees for water bills, sending
delinquent notices, creating new bills, or doing any cuts-offs for non-payment at this time. We are accepting payments
online, in person at City Hall, over the phone, and by mail for anyone that is trying to pay an existing bill. Please contact
customer service at 828-251-1122 with billing concerns.
What to do before water service returns: Flip off the breaker to your water heater. Turn off water to your water heater.
Turn off hot water under your sinks. Remove aerator (it typically unscrews) on faucets. Turn off the ice maker. Turn off
water to your whole house filter, if you have one.
What to do when your water service returns: Flush your home plumbing by running the bathtub’s cold water faucet.
Your water heater may be turned back on once your home’s plumbing has been flushed. It’s safe to flush your toilet after
completing steps 1 and 2. Leave your ice maker turned off.
FEMA DISASTER DISASTER RECOVERY CENTER
A new location for the Disaster Recovery Center (DRC), where you can receive support from FEMA and the Small
Business Center, is now open at Swannanoa Fire Rescue - Bee Tree Fire Sub Station, 510 Bee Tree Rd.,
Swannanoa, N.C. 28778 and Cane Creek Pool - 590 Lower Brush Creek Rd., Fairview, NC 28730.
COMMUNITY CARE STATIONS
Community Care Stations are set up across Buncombe County, 7 a.m. - 7 p.m. daily, offering hot showers, laundry, wi-fi,
bathrooms, charging stations, water, and meals. All amenities are free to the public. Please bring your own towels and
toiletries for showering. All locations in Buncombe County are ADA accessible, as is the Brevard Road site in Asheville.
Community Care Station locations:
*AC Reynolds High School, 1 Rocket Dr
*Ingles, 225 Charlotte Hwy
*At Home Store (Parking Lot), 980 Brevard Rd (ADA
accessible)
*Big Lots/Innsbruck Mall, 85 Tunnel Rd (this location
is not currently ADA accessible)
Community Care Stations are set up across Buncombe County, 7 a.m. - 7 p.m. daily, offering hot showers, laundry, wi-fi,
bathrooms, charging stations, water, and meals. All amenities are free to the public. Please bring your own towels and
toiletries for showering. All locations in Buncombe County are ADA accessible, as is the Brevard Road site in Asheville.
Community Care Station locations:
*AC Reynolds High School, 1 Rocket Dr
*Ingles, 225 Charlotte Hwy
*At Home Store (Parking Lot), 980 Brevard Rd (ADA
accessible)
*Big Lots/Innsbruck Mall, 85 Tunnel Rd (this location
is not currently ADA accessible)
*Buncombe County Sports Park, 58 Apac Dr
*Bethel United Methodist, 1050 Riceville Rd
*Owen Pool Comfort Station, 117 Stone Dr
*Ingles, 2319 US Hwy 70
*Morgan Hill Baptist Church, 594 Barnardsville Hwy
*Bethel United Methodist, 1050 Riceville Rd
*Owen Pool Comfort Station, 117 Stone Dr
*Ingles, 2319 US Hwy 70
*Morgan Hill Baptist Church, 594 Barnardsville Hwy
SHELTERS
● General public shelter at WNC Agricultural Center (pets accepted) - 1301 Fanning Bridge Rd, Fletcher
● General public shelter at the Old Gold’s Gym - 1815 Hendersonville Rd, Asheville
● General public shelter at the Old Gold’s Gym - 1815 Hendersonville Rd, Asheville
*********************
Recursos de Recuperación de la Tormenta Tropical Helene
El servicio de autobús ART seguirá gratuito hasta nuevo aviso.
Las oficinas de la Ciudad abrieron nuevamente para el público el Miércoles 23 de Octubre. Esto no incluye los
centros recreativos de la Ciudad. No se permite la quema de desechos de jardín y escombros dentro de los
límites de la Ciudad debido a varias preocupaciones de seguridad.
ACTUALIZACIONES LOCALES
Los funcionarios públicos realizarán conferencias de prensa de Lunes a Viernes a las 11 am. Las conferencias se
transmiten en vivo en facebook.com/buncombeGov y en BlueRidge Public Radio 88.1 FM. También puedes escucharlas
en las estaciones de Asheville Media Group 105.9, 96.5, 98.1, 105.5 y 97.3 (en Español) y en las estaciones de iHeart
Radio, incluyendo 99.9, 104.3, 105.1 y 570 AM.
SERVICIO DE AUTOBUSES ART
A partir de hoy, 27 de Octubre, los servicios de autobuses ART reanudarán sus horarios habituales para la mayoría de las
rutas de autobuses. Las rutas N2, 170 y WE1 en dirección este se reanudarán con modificaciones. Los autobuses ya
no ofrecen servicio de parada por señal. El servicio de autobuses ART seguirá siendo gratuito para todos los
miembros de la comunidad hasta nuevo aviso.
DISTRIBUCIÓN DE COMIDA Y AGUA
Comida, agua para beber, y agua para usar pocetas (por favor trae tu propio contenedor, por ejemplo balde de medio
galon) seran distribuidos en tu area. Consulta a continuación la ciudad de Asheville y el condado de Buncombe en los
lugares y horarios:
● Sky Lanes Bowling Alley, 1477 Patton Avenue, Asheville - 9 a.m. - 7 p.m.
● Black Mountain Ingles, 550 NC-9, Black Mountain, 28711 - 12 p.m. - 4 p.m.
● Ingles, 225 Charlotte Highway - 12p.m. - 4p.m. (reubicacion de Fairview Elementary y AC Reynolds Middle)
● Swannanoa Ingles, 2299 US 70, Swannanoa - 7 a.m. - 7 p.m.
● Linwood Crump Shiloh Community Center, 121 Shiloh Road, Asheville - 9 a.m. - 7 p.m. (no hay agua para el retrete)
● Pack Square Park, 70 Court Plaza - 9 a.m. - 7 p.m.
● Buncombe County Sports Park, 58 Apac Dr., Candler - 7 a.m. - 7 p.m.
● AC Reynolds Middle School, 2 Rocket Dr., Asheville - 7 a.m. - 7 p.m.
● 980 Brevard Rd in the At Home store parking lot - 9 a.m. - 7 p.m.
● 85 Tunnel Rd in the Innsbruck shopping center parking lot - 9 a.m. - 7 p.m
SITIOS DE MANEJO DE ESCOMBROS DE TORMENTAS
La remoción de escombros de tormentas es importante para la seguridad de la comunidad y los sitios de escombros
temporales son necesarios para procesar y, en última instancia, eliminar los escombros de nuestra comunidad. Sigue
habiendo una sensación de urgencia respecto a la retirada de escombros. Cuanto más tiempo estos permanezcan en
nuestros vecindarios y áreas comerciales, más tiempo viviremos con riesgos de incendio y de seguridad. La eliminación
de los escombros de la tormenta mejora la seguridad de los vecindarios residenciales y comerciales. También es
fundamental para la reapertura de las empresas y la recuperación económica.
Los Sitios Temporales son necesarios para procesar y, en última instancia, eliminar los escombros de nuestra
comunidad. Los sitios temporales serán monitoreados diligentemente para garantizar la seguridad y el cumplimiento de
las regulaciones ambientales. La estrategia de remoción de escombros seguirá siendo dinámica y seguiremos ajustando,
cuando sea posible, a medida que podamos asegurar sitios adicionales. Queremos tener el menor impacto posible en los
vecindarios y áreas comerciales.
La seguridad seguirá siendo una prioridad en cada decisión y seguimos comprometidos con la divulgación y el
intercambio de información en vecindarios residenciales y comerciales cercanos a cualquier sitio temporal. Las
actividades en los sitios temporales incluyen: recogida de escombros, trituración, compactación y preparación para su
acarreo a un sitio permanente fuera de la ciudad. No se llevarán materiales peligrosos a los sitios temporales. Los
sitio temporales van a recibir materiales de construccion y demolicion, accesorios, electronicos, y material vegetal.
● Sitio de Enka Commerce Park: sitio principal que actualmente recibe escombros de la tormenta.
● 65 Ford Street: en el futuro, este sitio sólo se utilizará si es necesario. Con excepción de los escombros vegetales,
los escombros de la tormenta que se encuentran actualmente en este sitio serán procesados y eliminados en dos
centros recreativos de la Ciudad. No se permite la quema de desechos de jardín y escombros dentro de los
límites de la Ciudad debido a varias preocupaciones de seguridad.
ACTUALIZACIONES LOCALES
Los funcionarios públicos realizarán conferencias de prensa de Lunes a Viernes a las 11 am. Las conferencias se
transmiten en vivo en facebook.com/buncombeGov y en BlueRidge Public Radio 88.1 FM. También puedes escucharlas
en las estaciones de Asheville Media Group 105.9, 96.5, 98.1, 105.5 y 97.3 (en Español) y en las estaciones de iHeart
Radio, incluyendo 99.9, 104.3, 105.1 y 570 AM.
SERVICIO DE AUTOBUSES ART
A partir de hoy, 27 de Octubre, los servicios de autobuses ART reanudarán sus horarios habituales para la mayoría de las
rutas de autobuses. Las rutas N2, 170 y WE1 en dirección este se reanudarán con modificaciones. Los autobuses ya
no ofrecen servicio de parada por señal. El servicio de autobuses ART seguirá siendo gratuito para todos los
miembros de la comunidad hasta nuevo aviso.
DISTRIBUCIÓN DE COMIDA Y AGUA
Comida, agua para beber, y agua para usar pocetas (por favor trae tu propio contenedor, por ejemplo balde de medio
galon) seran distribuidos en tu area. Consulta a continuación la ciudad de Asheville y el condado de Buncombe en los
lugares y horarios:
● Sky Lanes Bowling Alley, 1477 Patton Avenue, Asheville - 9 a.m. - 7 p.m.
● Black Mountain Ingles, 550 NC-9, Black Mountain, 28711 - 12 p.m. - 4 p.m.
● Ingles, 225 Charlotte Highway - 12p.m. - 4p.m. (reubicacion de Fairview Elementary y AC Reynolds Middle)
● Swannanoa Ingles, 2299 US 70, Swannanoa - 7 a.m. - 7 p.m.
● Linwood Crump Shiloh Community Center, 121 Shiloh Road, Asheville - 9 a.m. - 7 p.m. (no hay agua para el retrete)
● Pack Square Park, 70 Court Plaza - 9 a.m. - 7 p.m.
● Buncombe County Sports Park, 58 Apac Dr., Candler - 7 a.m. - 7 p.m.
● AC Reynolds Middle School, 2 Rocket Dr., Asheville - 7 a.m. - 7 p.m.
● 980 Brevard Rd in the At Home store parking lot - 9 a.m. - 7 p.m.
● 85 Tunnel Rd in the Innsbruck shopping center parking lot - 9 a.m. - 7 p.m
SITIOS DE MANEJO DE ESCOMBROS DE TORMENTAS
La remoción de escombros de tormentas es importante para la seguridad de la comunidad y los sitios de escombros
temporales son necesarios para procesar y, en última instancia, eliminar los escombros de nuestra comunidad. Sigue
habiendo una sensación de urgencia respecto a la retirada de escombros. Cuanto más tiempo estos permanezcan en
nuestros vecindarios y áreas comerciales, más tiempo viviremos con riesgos de incendio y de seguridad. La eliminación
de los escombros de la tormenta mejora la seguridad de los vecindarios residenciales y comerciales. También es
fundamental para la reapertura de las empresas y la recuperación económica.
Los Sitios Temporales son necesarios para procesar y, en última instancia, eliminar los escombros de nuestra
comunidad. Los sitios temporales serán monitoreados diligentemente para garantizar la seguridad y el cumplimiento de
las regulaciones ambientales. La estrategia de remoción de escombros seguirá siendo dinámica y seguiremos ajustando,
cuando sea posible, a medida que podamos asegurar sitios adicionales. Queremos tener el menor impacto posible en los
vecindarios y áreas comerciales.
La seguridad seguirá siendo una prioridad en cada decisión y seguimos comprometidos con la divulgación y el
intercambio de información en vecindarios residenciales y comerciales cercanos a cualquier sitio temporal. Las
actividades en los sitios temporales incluyen: recogida de escombros, trituración, compactación y preparación para su
acarreo a un sitio permanente fuera de la ciudad. No se llevarán materiales peligrosos a los sitios temporales. Los
sitio temporales van a recibir materiales de construccion y demolicion, accesorios, electronicos, y material vegetal.
● Sitio de Enka Commerce Park: sitio principal que actualmente recibe escombros de la tormenta.
● 65 Ford Street: en el futuro, este sitio sólo se utilizará si es necesario. Con excepción de los escombros vegetales,
los escombros de la tormenta que se encuentran actualmente en este sitio serán procesados y eliminados en dos
semanas. Sin embargo, se mantendrán las medidas de seguridad y preparación del sitio, como cercas y acceso
para maquinaria pesada, para que el sitio esté listo para usarse, si fuese necesario.
● Frente 9 del Campo de Golf Municipal - este sitio sólo se utilizará en caso de necesidad. Sin embargo, se
mantendrán las medidas de seguridad y preparación del sitio, como cercas y acceso para maquinaria pesada, para
que el sitio esté listo para usarse, si fuese necesario.
Hay más información disponible sobre estos sitios en www.ashevillenc.gov/helene/debris-removal/
RECOLECCIÓN DE ESCOMBROS DE TORMENTA
El personal y los contratistas de la Ciudad están trabajando activamente para eliminar los escombros de la tormenta.
Debido al volumen de escombros, no podemos proporcionar horarios ni lugares exactos para la recolección. La
recolección continuará. Puede encontrar información adicional en ashevillenc.gov/helene/debris-removal/
● La comunidad puede comenzar a colocar escombros en la acera en la vía pública. Los escombros deben separarse
en la acera por categoría: construcción, electrodomésticos, electrónica, vegetación y materiales peligrosos para el
hogar. Habrá múltiples pases y recogidas - no es necesario que los saque todos a la vez.
● Los contratistas no pueden recolectar directamente de la propiedad privada. Sin embargo, si tu pila comienza en la
acera en la vía pública y se extiende hasta su patio de manera continua, tu equipo puede alcanzar
aproximadamente 18 pies, siempre que no haya líneas aéreas u obstrucciones.
● No coloques escombros cerca o sobre árboles, postes u otras estructuras. Esto incluye bocas de incendio,
medidores y carritos de basura en la acera. No bloquees la vía pública. Asegúrate de que haya acceso para
camiones grandes y vehículos de emergencia.
● No intentes el proceso de limpieza sin el equipo de protección adecuado: se recomiendan pantalones largos,
anteojos de seguridad, guantes y zapatos resistentes.
SERVICIO DE AGUA
Todos los clientes de agua de la ciudad de Asheville están bajo un aviso de hervir el agua. El servicio de agua
continúa expandiéndose, la presión regresará primero a las áreas bajas. Después de llenar los tanques y purgar el aire
de las líneas de agua, las estaciones de bombeo se activarán y brindarán servicio a elevaciones más altas. Es de suma
importancia tener en cuenta: Esta agua NO ES SEGURA para beber del grifo. El agua debe hervirse vigorosamente
durante al menos un minuto antes de consumirla. El agua es segura para lavar la ropa, ducharse (no trague agua
mientras se ducha), lavarse las manos (a menos que prepare la comida inmediatamente después), lavar los platos a una
temperatura mínima de 170 grados y tirar de la cadena de los inodoros. Para minimizar la posibilidad de infecciones, las
personas con heridas abiertas, cortes, ampollas o heridas quirúrgicas recientes y las personas inmunocomprometidas o
que padecen enfermedades crónicas deben usar agua hervida (luego enfriada) o agua de una fuente alternativa. Esto se
hizo por precaución, ahora que North Fork está en línea y hay zonas donde el agua de las dos plantas potencialmente
puede mezclarse. Cualquier agua destinada al consumo (beber, cocinar, lavarse los dientes) debe hervirse al
menos un minuto antes. La Ciudad de Asheville no está cobrando cargos por pagos atrasados en las facturas de agua,
ni envía avisos de morosidad, ni crea nuevas facturas ni realiza cortes por falta de pago en este momento. Aceptamos
pagos en línea, en persona en el Ayuntamiento, por teléfono y por correo para cualquier persona que esté intentando
pagar una factura existente. Comuníquese con el servicio de atención al cliente al 828-251-1122 si tiene inquietudes
sobre facturación.
Qué hacer antes de que regrese el servicio de agua: Apaga el disyuntor (breaker) de tu calentador de agua. Cierra el
agua de tu calentador de agua. Cierra el agua caliente debajo de los fregaderos. Retira el aireador (normalmente se
desenrosca) de los grifos. Apaga la máquina de hielo. Cierra el agua del filtro de toda la casa, si tienes uno.
Qué hacer cuando tu servicio de agua regrese: Enjuaga las tuberías de tu casa abriendo el grifo de agua fría de la
bañera. Es posible que tu calentador de agua se vuelva a encender una vez que se haya lavado la plomería de tu casa.
Es seguro usar pocetas después de completar los pasos 1 y 2.
CENTRO DE RECUPERACIÓN DE DESASTRES DE FEMA
Un nuevo centro de recuperación de desastres (DRC, por sus siglas en inglés), donde podrás recibir apoyo de FEMA y del Centro para
Pequeñas Empresas, está Swannanoa Fire Rescue - Subestación de Bomberos, 510 Bee Tree Road, Swannanoa, N.C. 28778 y Cane
Creek Pool - 590 Lower Brush Creek Road, Fairview, N.C. 28730.
ESTACIONES DE ATENCIÓN COMUNITARIA
Hay Estaciones en todo el Condado de Buncombe, de 7 a.m. a 7 p.m., que ofrecen duchas con agua caliente, lavandería, wi-fi, baños
portátiles, estaciones de carga, agua y comidas. Todos los servicios son gratuitos para el público. Trae tus propias toallas y artículos de
tocador para ducharte. Todas las ubicaciones en el condado de Buncombe cumplen con los requisitos de accesibilidad que mandata la
ADA, al igual que el sitio de Brevard Road en Asheville. Ubicación de las Estaciones de Atención Comunitaria:
*AC Reynolds High School, 1 Rocket Dr
*Ingles, 225 Charlotte Hwy
*At Home Store (Parking Lot), 980 Brevard Rd
*Big Lots/Innsbruck Mall, 85 Tunnel Rd (actualmente no
es ADA accesible)
*Buncombe County Sports Park, 58 Apac Dr
para maquinaria pesada, para que el sitio esté listo para usarse, si fuese necesario.
● Frente 9 del Campo de Golf Municipal - este sitio sólo se utilizará en caso de necesidad. Sin embargo, se
mantendrán las medidas de seguridad y preparación del sitio, como cercas y acceso para maquinaria pesada, para
que el sitio esté listo para usarse, si fuese necesario.
Hay más información disponible sobre estos sitios en www.ashevillenc.gov/helene/debris-removal/
RECOLECCIÓN DE ESCOMBROS DE TORMENTA
El personal y los contratistas de la Ciudad están trabajando activamente para eliminar los escombros de la tormenta.
Debido al volumen de escombros, no podemos proporcionar horarios ni lugares exactos para la recolección. La
recolección continuará. Puede encontrar información adicional en ashevillenc.gov/helene/debris-removal/
● La comunidad puede comenzar a colocar escombros en la acera en la vía pública. Los escombros deben separarse
en la acera por categoría: construcción, electrodomésticos, electrónica, vegetación y materiales peligrosos para el
hogar. Habrá múltiples pases y recogidas - no es necesario que los saque todos a la vez.
● Los contratistas no pueden recolectar directamente de la propiedad privada. Sin embargo, si tu pila comienza en la
acera en la vía pública y se extiende hasta su patio de manera continua, tu equipo puede alcanzar
aproximadamente 18 pies, siempre que no haya líneas aéreas u obstrucciones.
● No coloques escombros cerca o sobre árboles, postes u otras estructuras. Esto incluye bocas de incendio,
medidores y carritos de basura en la acera. No bloquees la vía pública. Asegúrate de que haya acceso para
camiones grandes y vehículos de emergencia.
● No intentes el proceso de limpieza sin el equipo de protección adecuado: se recomiendan pantalones largos,
anteojos de seguridad, guantes y zapatos resistentes.
SERVICIO DE AGUA
Todos los clientes de agua de la ciudad de Asheville están bajo un aviso de hervir el agua. El servicio de agua
continúa expandiéndose, la presión regresará primero a las áreas bajas. Después de llenar los tanques y purgar el aire
de las líneas de agua, las estaciones de bombeo se activarán y brindarán servicio a elevaciones más altas. Es de suma
importancia tener en cuenta: Esta agua NO ES SEGURA para beber del grifo. El agua debe hervirse vigorosamente
durante al menos un minuto antes de consumirla. El agua es segura para lavar la ropa, ducharse (no trague agua
mientras se ducha), lavarse las manos (a menos que prepare la comida inmediatamente después), lavar los platos a una
temperatura mínima de 170 grados y tirar de la cadena de los inodoros. Para minimizar la posibilidad de infecciones, las
personas con heridas abiertas, cortes, ampollas o heridas quirúrgicas recientes y las personas inmunocomprometidas o
que padecen enfermedades crónicas deben usar agua hervida (luego enfriada) o agua de una fuente alternativa. Esto se
hizo por precaución, ahora que North Fork está en línea y hay zonas donde el agua de las dos plantas potencialmente
puede mezclarse. Cualquier agua destinada al consumo (beber, cocinar, lavarse los dientes) debe hervirse al
menos un minuto antes. La Ciudad de Asheville no está cobrando cargos por pagos atrasados en las facturas de agua,
ni envía avisos de morosidad, ni crea nuevas facturas ni realiza cortes por falta de pago en este momento. Aceptamos
pagos en línea, en persona en el Ayuntamiento, por teléfono y por correo para cualquier persona que esté intentando
pagar una factura existente. Comuníquese con el servicio de atención al cliente al 828-251-1122 si tiene inquietudes
sobre facturación.
Qué hacer antes de que regrese el servicio de agua: Apaga el disyuntor (breaker) de tu calentador de agua. Cierra el
agua de tu calentador de agua. Cierra el agua caliente debajo de los fregaderos. Retira el aireador (normalmente se
desenrosca) de los grifos. Apaga la máquina de hielo. Cierra el agua del filtro de toda la casa, si tienes uno.
Qué hacer cuando tu servicio de agua regrese: Enjuaga las tuberías de tu casa abriendo el grifo de agua fría de la
bañera. Es posible que tu calentador de agua se vuelva a encender una vez que se haya lavado la plomería de tu casa.
Es seguro usar pocetas después de completar los pasos 1 y 2.
CENTRO DE RECUPERACIÓN DE DESASTRES DE FEMA
Un nuevo centro de recuperación de desastres (DRC, por sus siglas en inglés), donde podrás recibir apoyo de FEMA y del Centro para
Pequeñas Empresas, está Swannanoa Fire Rescue - Subestación de Bomberos, 510 Bee Tree Road, Swannanoa, N.C. 28778 y Cane
Creek Pool - 590 Lower Brush Creek Road, Fairview, N.C. 28730.
ESTACIONES DE ATENCIÓN COMUNITARIA
Hay Estaciones en todo el Condado de Buncombe, de 7 a.m. a 7 p.m., que ofrecen duchas con agua caliente, lavandería, wi-fi, baños
portátiles, estaciones de carga, agua y comidas. Todos los servicios son gratuitos para el público. Trae tus propias toallas y artículos de
tocador para ducharte. Todas las ubicaciones en el condado de Buncombe cumplen con los requisitos de accesibilidad que mandata la
ADA, al igual que el sitio de Brevard Road en Asheville. Ubicación de las Estaciones de Atención Comunitaria:
*AC Reynolds High School, 1 Rocket Dr
*Ingles, 225 Charlotte Hwy
*At Home Store (Parking Lot), 980 Brevard Rd
*Big Lots/Innsbruck Mall, 85 Tunnel Rd (actualmente no
es ADA accesible)
*Buncombe County Sports Park, 58 Apac Dr
*Bethel United Methodist, 1050 Riceville Rd
*AC Reynolds Middle School, 2 Rocket Dr
*Ingles, 2319 US Hwy 70
*Morgan Hill Baptist Church, 594 Barnardsville Hwy
*Owen Pool Comfort Station, 117 Stone D
*AC Reynolds Middle School, 2 Rocket Dr
*Ingles, 2319 US Hwy 70
*Morgan Hill Baptist Church, 594 Barnardsville Hwy
*Owen Pool Comfort Station, 117 Stone D
REFUGIOS
● Para todo el público en WNC Agriculture Center (aceptan mascotas)- 1301 Fanning Bridge Road, Fletcher NC
● Old Gold’s Gym - 1815 Hendersonville Rd, Asheville, NC 2
● Para todo el público en WNC Agriculture Center (aceptan mascotas)- 1301 Fanning Bridge Road, Fletcher NC
● Old Gold’s Gym - 1815 Hendersonville Rd, Asheville, NC 2
